Mit Shopauskunft kannst du authentische Bewertungen sammeln, besonders von zufriedenen Kunden. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Kunden ihre bereits abgegebene Bewertung nachträglich ändern möchten. Dies kann zum Beispiel geschehen, wenn:
- Die bestellte Ware doch noch angekommen ist.
- Eine Reklamation zur Zufriedenheit der Kundin bearbeitet wurde.
- Kunden ihre Meinung über ein bestelltes Produkt im Nachhinein ändern, zum Beispiel weil es erst nach Rücksprache mit unserem Service wie gewünscht funktioniert hat.
In solchen Fällen haben deine Kunden die Möglichkeit, ihre Bewertung nachträglich einzusehen und anzupassen.
Hinweis
Bitte beachte, dass es gemäß der deutschen Rechtsprechung nicht erlaubt ist, Kunden durch Anbieten von Gutscheinen, Rabatten oder sonstigen Vorteilen zur Abgabe, Änderung oder Löschung einer Bewertung zu bewegen.
Falls ein Kunde seine Bewertung nicht von selbst ändert, hast du auch immer die Möglichkeit, auf die Bewertung zu antworten und die Situation richtigzustellen. Da negative Bewertungen oft mehr Aufmerksamkeit erhalten als positive, bietet die Antwortfunktion die Gelegenheit, deinen guten Service zu betonen und den Sachverhalt ins rechte Licht zu rücken.