Bewertungen aus Kundensicht

Wir schätzen deine Meinung und möchten dir ermöglichen, deine Einkaufserfahrungen mit anderen zu teilen. Hier erfährst du, wie du eine Bewertung abgeben kannst, um anderen Kunden bei ihrer Entscheidung zu helfen und gleichzeitig einen Beitrag zur Transparenz und Qualität in der Shopping-Community zu leisten. Folge einfach den nachstehenden Schritten, um deine Stimme zu Gehör zu bringen.

1. Erhalt der Bewertungseinladung: Nach einem Einkauf in einem bei Shopauskunft registrierten Shop erhältst du automatisch eine Bewertungseinladung per E-Mail. Diese Einladung enthält einen Link, der dich direkt zum Bewertungsformular führt.

2. Zugriff auf das Bewertungsformular: Klicke auf den in der E-Mail enthaltenen Link, um auf die Seite mit dem Bewertungsformular zu gelangen. Hier hast du die Möglichkeit, deine Bewertung abzugeben.

3. Sternevergabe und Kommentarverfassung: Auf dem Bewertungsformular kannst du Sterne für deine Erfahrung vergeben. Zusätzlich dazu besteht die Option, einen Kommentar zu deinem Einkaufserlebnis zu verfassen. Falls die relevanten Felder nicht bereits ausgefüllt sind, bitten wir dich, auch die Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse einzutragen.

4. Bestellnummer und E-Mail-Adresse: Sollten die entsprechenden Felder im Formular nicht automatisch ausgefüllt sein, trage bitte deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse in die vorgesehenen Felder ein. Dies hilft uns, deine Bewertung dem richtigen Einkauf zuzuordnen.

5. Verifizierung (falls erforderlich): In einigen Fällen kann eine automatische E-Mail an deine angegebene Adresse gesendet werden, um deine Identität zu verifizieren. Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach und folge den Anweisungen, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Keine Bewertungseinladung erhalten? Kein Problem! Falls du keine Einladung erhalten hast, findest du den gewünschten Shop einfach über die Suchfunktion auf der Shopauskunft Startseite. Dort klickst du auf den Button „Shop Bewerten“, um zum Bewertungsformular zu gelangen. Hier kannst du Sterne vergeben und deine Erfahrungen im Kommentarfeld teilen. Vergiss nicht, deine vollständige Bestellnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Nach dem Absenden deiner Bewertung senden wir dir automatisch eine E-Mail zur Verifizierung. Bestätige bitte deine Bewertung über diese E-Mail, damit wir sie hochladen können.

Nein, deine E-Mail-Adresse wird nicht öffentlich gemacht. Bei der Abgabe einer Bewertung ist die Angabe deiner E-Mail-Adresse notwendig, jedoch ausschließlich zur Zuordnung und Verifizierung deiner Bewertung für den betreffenden Online-Shop sowie Shopauskunft. Wir versichern dir, dass deine E-Mail-Adresse vertraulich behandelt wird und unter keinen Umständen öffentlich zugänglich ist.

Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, keine persönlichen Daten in deiner Bewertung preiszugeben, um deine Privatsphäre weiter zu wahren.

Du hast bis zu 6 Monate nach dem vollständigen Abschluss deines Online-Einkaufs Zeit, eine Bewertung abzugeben. Wir möchten sicherstellen, dass du genügend Zeit hast, um ein realistisches Bild des bewerteten Onlineshops widerzugeben.

Um deine Bewertung zu hinterlassen, kannst du ganz einfach in dein Kundenprofil gehen und von dort aus den Bewertungsprozess starten. Alternativ kannst du auch den Link nutzen, der nach dem Kauf per E-Mail von an dich versendet wurde. Sollte diese E-Mail mal vor dem Erhalt der Ware eintreffen, kannst du sie aufbewahren und nach dem vollständigen Abschluss des Einkaufs verwenden.

Nein, die Abgabe einer Bewertung ist immer freiwillig. Wir möchten betonen, dass es keine Verpflichtung gibt, eine Bewertung zu hinterlassen. Allerdings sind Bewertungen äußerst hilfreich, um anderen Käufern einen Eindruck vom bewerteten Unternehmen und den angebotenen Waren zu vermitteln. Zudem dienen sie dem Onlineshop als wertvolle Quelle, um potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Falls du eine Einladung zur Bewertung erhalten hast, aber aktuell keine Bewertung abgeben möchtest, kannst du die E-Mail einfach löschen oder ignorieren.

Nachdem du deine Bewertung abgegeben hast, durchläuft diese zunächst einen internen Prüfprozess, um die Echtheit zu gewährleisten. Daher ist deine Bewertung nicht sofort, sondern meist erst am nächsten Tag im Profil des Onlineshops öffentlich sichtbar.

Wenn du all deine Bewertungen sehen möchtest, kannst deine Bewertung zu jeder Zeit in deinem persönlichen Kundenkonto aufrufen. Logge dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein und schaue dir dort deine Bewertungen an – auch die Bewertungen, die noch nicht veröffentlicht wurden, findest du dort.

Im Kundenbereich hast du die Möglichkeit, deine Bewertungen eigenständig für einen begrenzten Zeitraum anzupassen. Dies erkennst du an dem „Stift“-Symbol, das neben der Anzahl der Sterne deiner Bewertung erscheint. Wenn dieses Symbol nicht mehr sichtbar ist, steht die Selbstbearbeitungsoption nicht mehr zur Verfügung.

Falls du nach Ablauf dieser Zeitspanne Änderungen vornehmen möchtest, bitten wir dich Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Support-Team wird sich anschließend so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.

Du möchtest deine abgegebene Bewertung löschen? Kein Problem! Um deine Bewertung zu löschen, logge dich einfach in dein Kundenkonto ein. Verwende dazu die E-Mail-Adresse, mit der du die Bewertung abgegeben hast und dein Passwort. Navigiere dann zur Rubrik „Meine Bewertungen“, wo du eine Übersicht all deiner abgegebenen Bewertungen findest.

Wenn dort das „Mülleimer“-Symbol erscheint, bist du in der Lage, deine Bewertung zu entfernen. Klicke einfach auf das Symbol und bestätige dann deinen Löschungswunsch. Bitte beachte, dass es ein paar Minuten dauern kann, bis deine Bewertung aus dem öffentlichen Shop-Profil verschwindet.

Wenn der Shop auf deine Bewertung reagiert hat und du weitere inhaltliche Fragen dazu hast, empfehlen wir, dich direkt an den Shopbetreiber zu wenden. Dieser kann spezifisch auf deine Anliegen eingehen und dir weiterhelfen.

Falls du aufgrund der Stellungnahme des Shops Änderungen an deiner Bewertung vornehmen möchtest, kannst du dies bequem in deinem persönlichen Kundenkonto erledigen.

Sollte die erhaltene Antwort deiner Meinung nach nicht der Wahrheit entsprechen oder sogar als anstößig oder beleidigend empfunden werden, bitten wir dich, dich per E-Mail an uns zu wenden. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass deine Anliegen angemessen bearbeitet werden.

Es ist wichtig zu betonen, dass du grundsätzlich nicht dazu verpflichtet bist, deine Bewertung zu ändern, wenn sie der Wahrheit entspricht. Kritische Bewertungen, die sachlich formuliert sind und eine gewisse Grenze respektieren, sind rechtlich zulässig und müssen von Onlineshops akzeptiert werden. Wir glauben daran, dass konstruktive Kritik erlaubt ist, vorausgesetzt, die Wortwahl bleibt sachlich.

Wenn du dich aufgrund einer abgegebenen, wahrheitsgemäßen und sachlichen Bewertung unter Druck gesetzt fühlst, teile uns dein Anliegen mit. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass deine Anliegen angemessen behandelt werden.

Du möchtest deine abgegebene Bewertung anpassen? Kein Problem! Um deine Bewertung zu ändern, logge dich einfach in dein Kundenkonto ein. Verwende dazu die E-Mail-Adresse, mit der du die Bewertung abgegeben hast und dein Passwort. Navigiere dann zur Rubrik „Meine Bewertungen“, wo du eine Übersicht all deiner abgegebenen Bewertungen findest.

Wenn neben der Anzahl der Sterne das „Stift“-Symbol erscheint, kannst du deine Bewertung bearbeiten. Klicke einfach auf das Symbol und nimm die gewünschten Änderungen vor. Dies könnte eine Korrektur oder ein zusätzlicher Kommentar sein. Sobald du deine Anpassungen vorgenommen hast, speichere die Bewertung. Die Aktualisierung wird automatisch übernommen.