Bei Shopauskunft setzen wir auf Authentizität und Transparenz in unseren Shopbewertungen. Unser Ziel ist es, eine vertrauenswürdige Plattform zu schaffen, die sowohl Shopbetreibern als auch Endverbrauchern gleichermaßen zugutekommt. Im Gegensatz zu vielen anderen Plattformen löschen wir in der Regel keine Bewertungen, um die Meinungsfreiheit zu wahren. Wir glauben an offenen Austausch und unvoreingenommene Meinungen.
Wir verstehen jedoch, dass es Ausnahmen gibt, in denen du als Shopbetreiber auf Inhalte aufmerksam wirst, die gegen unsere Nutzungsbedingen verstoßen. In solchen Fällen sind wir gerne bereit, dich zu unterstützen und auf Anfrage bestimmte Bewertungen zu überprüfen.
Über das Händlercenter hast du Einblick in alle erhaltenen Bewertungen. Du kannst jede Bewertung einzeln aufrufen und einen Rechteverstoß melden oder aber einen öffentlichen Kommentar hinterlassen.
Gründe für eine Löschung:
a. Nachweisbare Fehler: Bewertungen müssen ehrlich und fair sein. Wenn dir ein klarer Fehler auffällt, stehen wir bereit, um zu helfen.
b. Schädliche oder rechtswidrige Inhalte: Unsere Plattform verbietet entschieden jegliche Form von schädlichen oder rechtswidrigen Inhalten, wie Diskriminierung, Hetze, terroristische Inhalte, Drohungen, gewaltsame Übergriffe sowie obszöne oder anstößige Inhalte.
c. Personenbezogene Angaben: Bewertungen mit sensiblen personenbezogenen Daten werden gelöscht, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
d. Werbende oder verkaufsfördernde Inhalte: Direkte oder indirekte Werbung für andere Anbieter ist nicht gestattet. Auch Bewertungen, die sich auf Käufe in einem anderen Shop beziehen, werden entfernt.
e. Gekaufte Bewertungen: Fairness steht bei uns im Vordergrund. Bitte biete keine Gutscheine oder Anreize an, um Bewertungen zu erhalten, zu ändern oder zu löschen – dies ist nicht nur unangemessen, sondern auch illegal in Deutschland.
f. Eigenbewertungen: Positive Rückmeldungen sind willkommen, aber bitte bewerte dich nicht selbst. Lass lieber deine Kunden ihre Erfahrungen mit dir teilen.