Wir verstehen, dass das Melden von Bewertungen ein sensibles Thema ist. Hier erklären wir dir den Prozess und die möglichen Ergebnisse, wenn du eine Bewertung melden:

Prüfung der gemeldeten Bewertung

Deine gemeldete Bewertung wird gründlich geprüft und bleibt jedoch vorerst sichtbar.

Bei der Prüfung legen wir besonderen Wert auf:

  • Strafbare Inhalte: Bewertungen mit problematischen Inhalten wie Beleidigungen oder Nazi-Propaganda.
  • Verstoß gegen Nutzungsbedingungen: Bewertungen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, wie fehlender Bestellbezug oder unzulässige Werbung.
  • Falsche Aussagen: Überprüfung, ob die gemachten Aussagen nachweislich falsch sind, wobei Meinungsäußerungen ausgenommen sind.
  • Schmähkritik: Klärung, ob es sich bei der Bewertung um beleidigende Äußerungen handelt, die eine Person mehr als die Sache angreifen.

Ergebnisse der Prüfung

Nach der Prüfung ergeben sich verschiedene Szenarien:

  • Sofortiges Löschen: Offensichtliche Verstöße führen zu sofortigem Löschen. Der Bewerter wird nur in Ausnahmefällen über die Löschung seiner Bewertung informiert.
  • Ablehnung der Löschanfrage: Wenn die Bewertung den Richtlinien entspricht, wird die Löschung abgelehnt. Hier empfehlen wir, direkt mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen oder die Bewertung zu kommentieren.
  • Kontakt mit dem Bewerter: Wir kontaktieren den Bewerter, welcher dann 5 Tage für eine Stellungnahme hat. Bei fehlender Reaktion wird die Bewertung gelöscht, andernfalls entscheidet unser Service Team basierend auf der eingehenden Stellungnahme.